提升教育加盟机构招生签单技巧的“五字箴言”
在招生时期,让学生家长签单是目的,为了达成这个目的,招生人员都会使出浑身解数。在招生过程中课程顾问也需要掌握学生与家长的心理状态,以便更好地引导家长签单。
今天小编为大家推荐5个字,以便更好地完成招生工作。
推
当家长要求你给一些优惠或折扣时,你可以上推。但应注意一个限度,掌握自己的职权限度,可以做主的尽量自己做主。但你一味上推的话,对方会觉得你解决不了什么问题,为接下来的签单工作带来障碍。
你可以向对方解释:“我们学校的费用是要经公司严格审批的,我可以把您的要求向上面反映,并且尽量帮您争取,但是我现在不能答复您,请您理解我。”切忌不要说“我解决不了”之类的话,暂时不能答复的,明确告知对方答复时间。
拉
在第一次见到家长和学生时,不要三两句话都是推荐课程内容,需要做的是拉近对方的心理距离,应尽量多了解他的情况,如学习情况、学习习惯、家住的远近上课是否方便等,站在家长和学生的角度上提出解决方案,争取与对方拉近距离,产生共鸣,让对方放下被推销的戒心,从而达到有效沟通。
磨
平时多回访、多交流,在交流中发现问题,并解决问题,消除家长与学生的顾虑。
在成单过程中有很多家长都会犹豫,或者会货比三家,所以招生人员就需要用一些技巧来消除家长的犹豫,例如用“二选一”的方式,选出适合学生的两种方案,分析两种课程的优势并给出建议,让家长和学生在其中选择一种。
哄
任何人都喜欢别人的赞美,无论是黑人还是白人,无论是大人还是小孩,无论是男人还是女人,无论是领导还是下属。其实很多人的耳根都很软,绝大多数人都喜欢听到别人的赞美。而适当的赞美可以增进人们之间的距离,更容易让人敞开心扉。
但是赞美也不是拍马屁,赞美也是需要原则和技巧的,例如:
1、寻找顾客一个他自身认为的优点进行赞美;
2、赞美要讲究时机;
3、赞美要讲究场合;
4、赞美要讲究态度。
缠
缠的目的是不让家长放弃自己,是让家长感觉到你对TA们是有耐心的,是想帮助解决孩子问题的。
但是“缠”的前提是站在想为学生解决学习问题的,所以需要在学生的真实问题上下功夫,而不是为了买单一味地缠着家长。
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