瑞贝庭公寓酒店荣获2017年度价值品牌大奖
公寓行业最具行业影响力的迈点MBI颁奖晚会上瑞贝庭公寓酒店最终力压众多公寓品牌摘得“2017年度最具投资价值品牌”奖。成立近5年的瑞贝庭公寓酒店,收获此项殊荣也属众望所归。在如今服务公寓爆发时代,这家“老”品牌传承着怎样的经营理念,又是如何抓住消费者需求,持续稳健的盈利增长的?在迈点颁奖晚会上,瑞贝庭公寓酒店做了精彩诠释。
抬头看天,引进顶级酒店管理经验
在过去,服务式公寓主要由境外的国际酒店管理公司运营,国内企业几乎没有经验。所以学习国外优秀的公寓酒店管理经验,是新品牌首先需要去做的。瑞贝庭公寓酒店成立之初,就嫁接上了国际最顶级的酒店管理集团——新加坡城市发展集团(CDL)。新加坡CDL是全球知名五星级酒店千禧酒店集团的母公司。无论从室内设计、服务理念、运营管理都按照国际一流标准执行,为瑞贝庭公寓酒店奠定了高品质的品牌基调。
瑞贝庭公寓酒店的创始公司之一——中富旅居,也是国内最早与外资合资的公寓投资管理公司。早期与辉盛集团合作运作的MODEN(名致)公寓酒店,在行业内建立了知名度。其优秀的驾寓资源的能力,使得瑞贝庭在2017年拥有了20多个项目。
低头看路,洞察消费需求,完善服务品质
消费者愿意驻留某酒店,就是选择接受某酒店的服务内容。服务内容直接影响消费者的消费频次、消费水平高低以及消费满意度等。经过5年的发展,瑞贝庭始终与消费者在一起,观察洞悉消费者需求,改进服务内容,持续得到较高的品牌口碑。
“睡得好”是商旅消费者最核心的住宿需求。瑞贝庭在国内首创“beingherelikehome”服务理念,使得每一位入住商务客人都能享受到家一样的氛围和舒适。独具特色的瑞贝庭“舒眠房”里配置了医疗专业级的乳胶床垫,枕头系列,可以全面提升住客的睡眠舒适度,极大程度减少住客晚上翻身次数,从而延长深度睡眠时间。独立的室内空气清新系统,带来一整夜清新、富氧的空气。优选的舒眠养身花茶,优雅的助眠音乐,让住客忘却烦事,将身心彻底放松。
随着商旅消费者的需求多样化,原来的酒店服务已经无法满足3天以上的长期住宿需求。消费者除了“睡得好”,更希望在生活上更贴近“家”的功能。日常的洗衣、自制餐食、朋友家庭式聚餐都成为了商务消费者的新需求。瑞贝庭公寓酒店,在室内设施硬件上做创新,满足商务人士长时间驻留的生活需求。
瑞贝庭平均每间房间都大于市场同类房型面积,减少了住客长期住宿的空间局促感。每个房间均额外标配品牌嵌入式电磁炉、隐藏式油烟机、MINI冰箱,对于住一个月以上的住客,更是提供了独立的品牌烘洗一体机。丰富的橱柜设计,满足长住客人的衣物、鞋帽的存放。住客在闲暇时间,更能走进瑞贝庭的大堂,尽情自由的享受免费的茶饮、热门电影或阅读书籍,亦或在酒店健身房,挥洒汗水。
未来,谁能服务好消费者,满足消费需求,才能赢得市常公寓酒店的品牌发展之路,都需要长时间的积累。品牌发展之路没有“弯道超车”,市场的格局最终由产品来支撑。中国服务式公寓市场才刚刚起步,未来更需要专业、顶级的管理公司来做管理支持。瑞贝庭公寓酒店愿与各界地产、政府、企业合作,分享经验、分享成果,创造更美好的住宿服务。